İade ve Geri Ödemeler

Kolay ve sorunsuz iade süreciyle sağlıklı yaşam artık çok daha kolay!

İade Başlat

SSS

3 Basit Adımda İade Süreci

İade Talebi Oluşturma

iHerb hesabınıza giriş yapın ve Siparişler sayfasına gidin.
İade etmek istediğiniz ürünleri seçerek İade butonuna tıklayın.
Talebinizi oluşturmak için ekrandaki talimatları izleyin.

İade Başlat

İade Talebini Oluşturduktan Sonra

Talebinizi inceleyip 48 saat içinde yanıt vereceğiz. Çoğu talep hızlı bir şekilde onaylanır, ancak bazıları manuel inceleme gerektirdiği için daha uzun sürebilir. Karar verildiğinde bir e-posta güncellemesi alacaksınız.

Talebiniz onaylanırsa, sonraki adımları içeren bir İade Etiketi E-postası alabilirsiniz. Lütfen paketinizin 14 gün içinde iade edilmesi gerektiğini unutmayın.

Yurtiçi iade etiketleri ücretsizdir; uluslararası iadeler ön ödemeli etiket için uygun değildir.

Ürünü Geri Gönderin ve Para İadenizi Alın

İade edilen ürünleri orijinal durumda teslim aldığımızda geri ödeme işleme alınacaktır. Geri ödeme durumunu Siparişler sayfanızdan kontrol edebilirsiniz.

Geri ödemenin orijinal ödeme yöntemine yansıması için lütfen 7–10 iş günü bekleyin. Uluslararası geri ödemelerin görünmesi 35 güne kadar sürebilir.

iHerb iade politikası

İade Süresi

Ürün türü

Süre

Çoğu ürün

iHerb.com veya uygulamadan alındıysa

30 gün

Diğer satış kanallarından(Amazon, Walmart, vb.) alındıysa

30 gün

iHerb markalı ürünler

iHerb.com veya uygulamadan alındıysa

90 gün

Diğer satış kanallarından(Amazon, Walmart, vb.) alındıysa

30 gün

Ürün türü

iHerb.com veya uygulamadan alındıysa

Diğer satış kanallarından(Amazon, Walmart, vb.) alındıysa

Çoğu ürün

30 gün

iHerb markalı ürünler

90 gün

30 gün

Geri Ödeme Politikası Genel Bakış

iHerb'de güvenle alışveriş yapın. Aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, geçerli süre içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Çoğu ürün: Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 30 gün.
iHerb markalı ürünler: Uzatılmış 90 günlük iade süresinin keyfini çıkarın.
Diğer satış kanallarından(Amazon, Walmart, vb.) yapılan alışverişler: 30 gün

Lütfen unutmayın, bir iade talebi oluşturmak onay garantisi vermez. Her talep ayrı ayrı incelenir ve iHerb, kötüye kullanım veya suistimal belirtileri gösteren talepleri kısıtlama veya reddetme hakkını saklı tutar. Detaylar için lütfen Geri Ödeme Politikası sayfamızı ziyaret edin.

Uluslararası İadeler

iHerb, uluslararası siparişler için iade etiketi sağlamaz.
Geri ödeme tutarları, iade kargo ücreti, döviz kurları, işlem masrafları veya gümrük ücretleri nedeniyle orijinal satın alma toplamından farklı olabilir.
Teslim alınmayan veya reddedilen bazı siparişler taşıyıcı tarafından imha edilir ve geri ödeme yapılmaz.

İade Edilmeyen Ürünler

Onaylanmayan İadeler

Geri ödeme talebi oluşturmadan iade edilen ürünler reddedilecek ve göndericiye geri gönderilecektir.

Hatalı İadeler

Doğru ürünü iade ettiğinizden emin olun. iHerb yanlış gönderilen ürünleri saklayamaz veya geri gönderemez.

Politika ihlalleri

Geri ödeme sürecinin kötüye kullanılması, hesap askıya alımı ile sonuçlanabilir. Örnek:

Ürünün teslim edilmediğine veya kusurlu olduğuna dair yanlış beyan
Aynı ürün için birden fazla iade talebi oluşturulması
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünleri iade etmek
Sahte veya dolandırıcı geri ödeme taleplerinde bulunmak
Siparişleri reddetmek veya tekrar tekrar teslim almamak

Politikalarımızı ihlal eden hesaplara uyarı verilebilir, Ödül Kredisi ayrıcalıkları askıya alınabilir veya hesaplar kalıcı olarak kapatılabilir.

Politikayı değiştirme hakkı

Bir geri ödeme veya değişim talebi oluştırmak onay garantisi vermez. iHerb, geri ödemeleri veya değişimleri herhangi bir zamanda sınırlama, reddetme veya değiştirme hakkını saklı tutar ve sahte veya kötüye kullanım faaliyetinde bulunan hesapları kapatma yetkisine sahiptir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Geri ödemem ne kadar sürede yapılır?

Geri ödemeniz, ürünler orijinal durumda teslim alındığında işleme alınacaktır.
Mağaza kredisi genellikle 24 saat içinde verilir. Orijinal ödeme yöntemine yapılan geri ödemelerin işleme alınması 7–10 iş günü sürebilir; Amerika Birleşik Devletleri dışındaki müşteriler için bu süre 35 güne kadar çıkabilir.

Geri ödeme almak için ürünü iade etmem gerekiyor mu?

Her zaman değil. Bazı iadeler fotoğraf belgeleri ile de onaylanabilir. Ürünleri iade etmeden veya elden çıkarmadan önce iade onay e-postasını bekleyin.
Eğer ürün iadesi gerekiyorsa, ürünler 14 gün içinde orijinal durumda iade edilmelidir.

Uluslararası müşteriler ürün iadesi yapabilir mi?

Evet, ancak kargo ücreti müşteriye aittir. iHerb, uluslararası iadeler için iade etiketi sağlamaz.

Kartımın süresi dolduysa veya hesabım kapatıldıysa ne olur?

Alternatif bir geri ödeme yöntemi için finans kuruluşunuzla iletişime geçin.

İade talebim neden reddedildi?

Yaygın nedenler arasında iade süresinin geçirilmesi, kullanılmış veya yanlış ürün gönderimi veya politika kötüye kullanımı yer alır. Her talep ayrı ayrı incelenir.